Ни для кого не секрет, что наша жизнь проходит сегодня стремительный этап виртуализации, всё больше возможностей становится у простых пользователей интернета, им создают все условия, чтобы вообще не отходить от компьютера, вплоть до заказов пищи, воды и секс-партнеров. Соответственно спросу растет и перечень веб-услуг, ширится число сервисов, которые привлекают, в свою очередь, на работу по своему развитию людей из числа тех же пользователей, но активной направленности.Чтобы осуществить такое массовое вливание кадров в сферу интернет-бизнеса, понадобилась новая технология – Web 2.0, а точнее, применение её в массовом виде и перенос, при её помощи, информационных ресурсов, файлов, закладок и программного обеспечения в интернет, на мощные сервера, с возможностью корпоративного доступа к ним. Это, если сказать точнее, есть создание мощного виртуального офиса, где сотрудники сидят по домам на диванах, но каждый ведет своих клиентов, свою группу товаров или услуг, свою переписку, имеет свой виртуальный счет. Практически, такая организация труда намного выгоднее традиционной, нет расходов на аренду помещений, транспорт, коммунальные услуги, ведь любая аренда самого современного выделенного сервера с ними не идет ни в какое сравнение.
Сам виртуальный офис это некий специально настроенный портал, в зависимости от направления деятельности на нем установлено соответствующее программное обеспечение. Для продаж, интернет-магазинов это CRM системы с базой контактов о клиентах и партнерах, дневник-органайзер, центр для контактов (почта, он-лайн сервисы) и, безусловно, файлохранилище – банк данных. Кроме того, важнейшей составной функцией CRM системы есть инструменты маркетинга и анализа, так называемая система Business Intelligence, которая помогает выбирать самый оптимальный вариант действия из возможных.
Для выполнения совместной творческой работы по созданию бизнес-проектов или программ существует другой специализированный виртуальный офис – онлайн система управления проектами, все специалисты по созданию проекта (сайта, например) имеют доступ на рабочую «площадку». В состав системы входят: панель общего состояния, панель заданий участников, система общения участников (чат, форум), программа учета вклада каждого участника, его рабочего времени (тайм-трэкинг), хранилище информации и рабочих файлов.
